alpargatasshop.com: Preguntas Frecuentes (FAQ)

En alpargatasshop.com nos dedicamos a ofrecerle productos de la más alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Sabemos que puede tener dudas antes, durante o después de su compra. Por eso, hemos recopilado esta lista de preguntas frecuentes para brindarle toda la información que necesita de manera clara y rápida.

1. Sobre los Productos y el Calzado

¿De qué materiales están fabricadas sus alpargatas?
Nuestros productos se fabrican con materiales nobles y tradicionales, priorizando la durabilidad y la comodidad. Utilizamos principalmente lona y algodón de alta calidad para la parte superior, y suelas de yute trenzado o esparto, características que les otorgan su flexibilidad y adaptabilidad únicas. Algunos modelos incorporan también detalles en cuero genuino o tejidos especiales, siempre especificados en la descripción de cada artículo.

¿Son cómodas de verdad? ¿Cómo se adaptan al pie?
¡Absolutamente! La comodidad es nuestra seña de identidad. La suela natural, al entrar en contacto con el calor y el peso del pie, se amolda progresivamente a su forma única, creando un soporte personalizado. La parte superior de tela suave evita rozaduras. Es normal que durante los primeros usos haya un breve periodo de adaptación hasta que la suela se curve ligeramente, tras lo cual la sensación es de una comodidad incomparable.

¿Tienen soporte arco?
Nuestro calzado está diseñado siguiendo la tradición artesanal, con una suela plana y flexible que respeta la anatomía natural del pie. No incorporan un soporte de arco rígido o anatómico como el de un zapato deportivo. Su principal virtud es la adaptación natural y la libertad de movimiento que ofrecen. Si requiere un soporte ortopédico específico, le recomendamos consultar con un especialista.

¿Son adecuadas para caminar mucho tiempo?
Son ideales para el día a día, paseos urbanos, salidas informales y tiempo de ocio. Por su diseño flexible y ligero, son perfectas para actividades cotidianas y moderadas. Sin embargo, para largas caminatas por terrenos irregulares o rutas de senderismo exigentes, no son el calzado más recomendado, ya que la suela no ofrece una amortiguación o sujeción robusta para ese fin.

2. Sobre Tallas, Pedidos y Envíos

¿Cómo sé mi talla? ¿La talla es exacta?
Recomendamos encarecidamente consultar nuestra Guía de Tallas detallada, disponible en la página de cada producto. Por lo general, nuestras alpargatas se ajustan a la talla estándar. Un consejo útil: si su pie es ancho o está entre dos tallas, sugerimos elegir la talla superior para mayor comodidad. El calzado tiene cierta capacidad de adaptación, pero es fundamental partir de una talla adecuada.

¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a numerosos países desde nuestro almacén. Los destinos disponibles y los costes asociados se calculan automáticamente durante el proceso de compra, una vez que introduces tu dirección en el carrito. Puedes consultar la lista de países en nuestra página de «Envíos y Devoluciones».

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre y cuando no haya sido preparado para su envío. Actuaremos lo más rápido posible para atender tu solicitud.

3. Sobre Pagos, Devoluciones y Garantía

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros a través de tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y transferencia bancaria. Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago cifradas y seguras.

Mi pedido llegó con un defecto o no es lo que esperaba. ¿Puedo devolverlo?
Por supuesto. En alpargatasshop.com contamos con una política de devoluciones favorable. Tienes 14 días naturales desde la recepción para iniciar una devolución o cambio. Te proporcionaremos las instrucciones y una etiqueta de devolución. Los costes de envío de la devolución corren por tu cuenta, a menos que el error o defecto sea imputable a nosotros.

¿Ofrecen garantía en los productos?
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años frente a defectos de fabricación o materiales. Esta garantía no cubre el desgaste normal por el uso, daños causados por un uso inadecuado, accidentes o modificaciones. Si crees que tu producto tiene un defecto de fabricación, contacta con nuestro servicio de atención al cliente con fotos claras del problema.

4. Atención al Cliente y Más Información

¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Nuestro equipo de atención al cliente está encantado de ayudarte. Nuestro horario de respuesta es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (horario español peninsular). Intentamos responder a todas las consultas en un plazo máximo de 24-48 horas laborables.

¿Dónde puedo encontrar inspiración sobre cómo combinar mis alpargatas?
¡En nuestro blog y redes sociales! Compartimos regularmente consejos de estilo, looks inspiradores y las últimas novedades de nuestras colecciones. Síguenos en Instagram y Facebook, o visita la sección de blog en nuestra web para descubrir todas las posibilidades que ofrecen.

¿Tienen una tienda física?
Actualmente, alpargatasshop.com opera exclusivamente como tienda online. Esto nos permite ofrecer una selección más amplia, precios competitivos y un servicio ágil a clientes de todo el mundo, directamente desde nuestro almacén.

Confiamos en que esta información resuelva sus dudas. Si necesita cualquier aclaración adicional, no dude en escribirnos. En alpargatasshop.com estamos aquí para que su experiencia, desde la navegación hasta el uso diario de nuestro calzado, sea perfecta.